מדיניות החזרים

חבילות eSIM

• לפני המסירה. אם הזמנה נכשלה, או לא נמסר eSIM, לא תתבצע חיוב, או שהסכום יוחזר ליתרה שלך.
• לאחר שה-eSIM נמסר או הופעל, אין החזר. חבילות eSIM הן מוצר דיגיטלי שאי אפשר להחזירו לאחר מסירת פרטי ההפעלה, ואי אפשר לשחזרו לאחר הפעלה. היוצא מן הכלל הוא תקלת רשת או תקלת הפעלה (למשל, ה-eSIM אינו מופעל או אינו מתחבר, ופתרון בעיות אינו מועיל). אנו בוחנים כל מקרה כזה לגופו. כשהתקלה בצד שלנו או בצד הספק שלנו, נחזיר את התשלום על החבילה, במלואו או בחלקו בהתאם לשימוש שנעשה.
• חבילות שלא הופעלו. חבילה שמעולם לא הופעלה עשויה להיות מוחזרת בתוך חלון ההחזרים המוצג לאותה חבילה, כאשר תנאי החבילה מאפשרים זאת.
• החזרים על חבילות מזוכים ליתרה הנטענת מראש.

יתרה שלא נוצלה

יתרה שלא נוצלה בארנק ניתנת להחזר לפי בקשה. כתבו אל dvirmimon123@gmail.com מכתובת הקשר של בעל החשבון וציינו את מזהה הלקוח (principal ID). נחזיר לאמצעי התשלום המקורי ככל האפשר. משך הופעת הסכום תלוי בבנק מנפיק הכרטיס.

חיובים חוזרים ותשלומים שבוטלו

אם תשלום הוחזר או חויב חזרה דרך ספק התשלומים, הזיכוי המתאים ביתרה יוסר. נא לפנות אלינו תחילה כדי שנוכל לפתור בעיה בלי מחלוקת.

איך לבקש

סוכן הבינה המלאכותית שלך יכול לבקש החזר דרך החנות, או שאפשר לפנות אלינו: Dvir Mimon, עוסק פטור, ישראל, dvirmimon123@gmail.com, +972 54 551 1407.